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중국구매대행 자주하는질문

중국 수입했는데 물건을 안보내줘요. 환불도 안된다네요. 왜 이런일이 생기나요?

  • 아이티이엠 중국구매대행업체 (item77)
  • 2021-07-01 15:08:00
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질문

수입업체에서 물건을 안보내줘요. 환불도 안된다네요. 왜 이런일이 발생하는 걸까요?

 

답변

안녕하세요. 중국 수입대행 전문 회사 아이티이엠입니다.

화가 많이 나시겠어요. 물론 수입을 진행하는 구매대행이나 대행 업체가 물건을 오발주,

혹은 누락 했을 수도 있으나, 일반적으로는 아래 사유와 같이 그들도 답답한 상황일 수 있습니다.

 

1. 중국 현지 업체가 물건을 안보내줄 경우.

납기일로 견적을 받았는데 날짜가 안맞다구요?

대행 업체도 전화나 채팅을 통해 문의를 하기 때문에 중국 현지 업체가 알려주는 날짜로 고객사에 안내합니다.

만만디라 하여 느긋-하게 답변하고 천하태평인 중국 업체.... 대행업체는 속이 타죠....

또는 이상한 물건을 먼저 보내버린 후 거래가 시작되었기 때문에

환불이 안된다고 벅벅우기는 경우도 있습니다. 택배 보냈다고 거짓말 하는 업체도 봤습니다.

 

2. 중국 판매자가 환불 인정을 안해주는 경우

구매대행 업체가 중국 판매자와 가장 많이 싸우는 이유중에 하나입니다.

환불 안해주고 갖고있다고 해서 은행이자가 발생하는 것은 아닌데 말이죠.

하자의 기준이 높은 한국 판매자와 달리 중국 판매자는 감성사유 반품을 잘 안해줍니다.

(제품이 싼티난다, 약간의 흠집이 있다, 포장지가 다 구겨졌다, 색상은 맞는데 좀 촌스럽다, 단순변심 등)

따라서 최대한 제품의 초반 수입은 소량으로 하시길 권해드립니다.

 

3. 구매대행 업체 내에 문제가 발생

이런 경우도 봤습니다.

회사 운영에 문제가 생겨 발주를 넣지 못하고 있는 상황이거나,

주문 물량 폭주, 혹은 매출 감소로 인원이 부족하거나 소규모 인원인 경우

이상한 물건(짝퉁, 통관불가상품)을 들여오다가 적발되어 제품 통관이 묶이는 경우

그 밖에 대리통관 걸려 세관 소환되는 업체 등 이런 부분이 쌓이면 이용에 불만이 생길 수 밖에 없습니다.

 

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결과적으로는 국내에 사업장이 있는 업체라면,

카페 후기 글이나 내용증명 등으로 어느정도 위협이 될 것이나

납득이 갈 만한 이유에 대해 한번 들어보시는 것이 좋을 것 같습니다.

 

아이티이엠은 상식적인 선을 지키고 늘 정상통관합니다.

업체를 선택함에 있어서 후회 없으시게끔

최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

 

 

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